?

Log in

No account? Create an account
   Journal    Friends    Archive    Profile    Memories
 

Криминальные истории ебея - morfizm


Mar. 1st, 2015 08:00 am Криминальные истории ебея

Месяц назад я случайно увидел на ебее новые лаптопы за $25/шт. Мне, они, конечно, нафиг не нужны, но когда видишь вещь, стоящую $500-700 за $25, хочется рискнуть. Мало ли, вдруг продавец ошибся с ценой - надо же платить за свои ошибки? Я был почти уверен, что лаптопов я не получу, так или иначе в какой-то момент будет облом, но всё-таки две штуки купил.

Дальше произошли следующие события:
1. eBay прислал странное сообщение, будто бы "у кого-то, с кем ты имел дело, взломали account, и мы тут всем раздаём трындюлей, будь на чеку" - ну OK.
2. eBay удалил listing с лаптопами!
3. В PayPal-е транзакция прошла, и даже появился tracking number, но китайский. Изначальный listing был U.S.-based, так что я посчитал, что уже пора открывать dispute и возвращать деньги.

На eBay-е открыть диспут не получилось, потому что нет такого item'а. Открыл на PayPal'е. Выбрал "unauthorized transaction" и описал проблему.
PayPal, видимо, по ошибке, счёл мой запрос как "unauthorized use of an account", и закрыл claim за отсутствием достаточных улик (ну и действительно, ведь, мой account никто не взламывал, просто транзакция была fraudulent). PayPal прислал письмо, объясняющее, что можно подать апелляцию по почте. Я предположил, что на взломанный eBay-евский account взломщик поставил свой (китайский) PayPal, а tracking numbers просто нагуглил где-то, чтобы выглядело легитимно.

Продолжение истории. Следующим шагом я написал письмо оригинальному продавцу. Спустя пару недель оригинальный продавец (вернее, некто от имени его account'а) ответил, что, мол, его account взломали, и нужно обратиться в eBay, он вернёт все деньги. Обращаюсь ещё раз в eBay - тут вроде как удалённый item мне уже позволяют выбрать из списка, а вот открыть диспут никак - говорят, ты уже на PayPal'е открыл claim, поэтому нам даже написать нельзя. Но можно позвонить. Я позвонил. Через 15 минут автоответчика и 5 минут проверок identity, мне повторили то, что и так сказал мне сайт, что раз ты с PayPal'ом начал, то с ними и разбирайся. Я говорю - а чего мне напрягаться, может, я лучше credit card claim открою? Обычно бизнесы не хотят, т.к. боятся дорогих chargeback'ов. Но девушка мне ответила, что да, конечно, открывай, sounds like a good idea :)

Я открыл credit card claim (благо всего пару долларов было снято с PayPal баланса, а основная сумма шла через credit card) с указанием причины, что item not received & PayPal doesn't cooperate about fraud transaction, и со ссылкой на Google doc, в котором все детали проишествия, и одновременно отправил в PayPal обычной почтой appeal.

Любопытно, что будет дальше. У меня в арсенале есть ещё две вещи использованые, могу пальнуть:
*) BBB complaint.
*) Letter to PayPal's legal department threatening with small claims court.
Идти дальше мне ещё никогда не приходилось :)

Tags: , , ,

Current Mood: amusedamused

9 comments - Leave a commentPrevious Entry Share Next Entry

Comments:

From:birdwatcher
Date:March 1st, 2015 04:41 pm (UTC)
(Link)
Я думаю, Пейпал не должен возвращать деньги. Вы же сами пишете, что были уверены, что лэптопов не получите.
From:morfizm
Date:March 1st, 2015 04:43 pm (UTC)
(Link)
Был почти уверен :) Это существенное различие.
From:birdwatcher
Date:March 1st, 2015 04:46 pm (UTC)
(Link)
Ну, как можно быть в чем-то на 100% уверенным. Меньше 50% давали, да и все.
From:morfizm
Date:March 2nd, 2015 03:29 am (UTC)
(Link)
Я им одолжил деньги, чтобы протестировать их fraud resolution mechanism. Протестировали - пусть возвращают :)
From:birdwatcher
Date:March 2nd, 2015 03:41 am (UTC)
(Link)
Было бы лучше, если бы они поменяли правила и уменьшили за счет этого комиссию.
From:metaller
Date:March 3rd, 2015 04:06 am (UTC)
(Link)
Гы, у вечно занятого Димы оказывается есть время искать bargains на ebay !
From:morfizm
Date:March 3rd, 2015 07:13 am (UTC)
(Link)
:)
From:metaller
Date:March 3rd, 2015 07:18 am (UTC)
(Link)
Даже я себе такого позволить не могу !
From:dennyrolling
Date:March 3rd, 2015 07:30 am (UTC)
(Link)
поэтому и вечно занят!