Хорошие новости: если позвонить в Kindle support, объяснить проблему и попросить replacement, то они дают хороший дил - скидывают $20 и могут убрать special offers бесплатно (обычно это стоит $15). В моём случае у меня был 2nd gen Kindle Paperwhite (212ppi), мне предложили 3rd gen (same 212ppi) за $80 + tax, или 4th gen (300ppi, the newest one) за $100 + tax (~= $110), free same-day shipping. Обычная цена $120 + tax + $15 to remove special offers ~= $145.
При этом у меня остаётся старый киндл, который, наверное, можно продать, подарить кому-нибудь или выкинуть. Он не сломаный, просто контрастность слабовата, труднее читать, чем когда он новый. Наверное, в нём имеется какая-то ненулевая ценность. У жены киндл не имеет таких проблем. Вероятно, не все экземлпяры подвержены этой проблеме, а только некоторые.